01 El reto
El 70 % de las reservas llegaban por WhatsApp entre mayo y septiembre, y el resto del año la web no aparecía en ninguna búsqueda. Además, en zonas sin cobertura los guías perdían las reservas.
Caso de estudio · Turismo · España
Reservar naturaleza desde un hueco en la agenda
Una oferta de experiencias de montaña que sobrevivía solo en temporada alta y por teléfono.
RV
+35 %
reservas móviles
+35 %
reservas móviles
12
meses al año con actividad
0
reservas perdidas por falta de cobertura
02 Qué hicimos
- Reserva de plaza con pago en línea y confirmación inmediata.
- Check-in por código QR que funciona sin conexión, para cuando no hay cobertura.
- Avisos meteorológicos automáticos que avisan al guía y al cliente.
- Disponibilidad por franja y número de plazas en tiempo real.
03 Qué consiguió
- La temporada se llena sin depender del teléfono.
- El guía confirma la plaza en el punto de acceso sin internet.
- El cliente recibe el aviso de cambio de tiempo sin preguntar.
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