Condiciones de contratación

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la prestación de servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web, comercio electrónico, aplicaciones web y aplicaciones a medida por parte de Nexo Studio. La contratación se formaliza con la aceptación por escrito del presupuesto (email, formulario o firma electrónica), que pasa a formar parte integrante de estas condiciones.

2. Presupuesto y alcance

• Todo proyecto parte de un presupuesto cerrado con alcance detallado: páginas, funcionalidades, integraciones y entregables.
• Los precios publicados en la web son precios «desde» e incluyen IVA solo si así se indica expresamente en el presupuesto.
• El presupuesto es válido durante 30 días naturales desde su emisión.

3. Pagos

• 50 % a la aceptación del presupuesto, para reservar agenda e iniciar el proyecto.
• 50 % a la entrega final, antes de publicar en el dominio del cliente.
• Proyectos por encima de 5.000 € pueden fraccionarse por hitos mensuales.
• Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria y tarjeta. Los pagos vencen en 15 días.

4. Plazos y colaboración del cliente

Los plazos indicados se cuentan desde la recepción de todos los materiales (textos, imágenes, accesos, credenciales) y del primer pago. Las demoras en las respuestas del cliente —rondas de revisión sin comentarios, entregas de contenido tardías— amplían el plazo en igual proporción. Cada proyecto incluye dos rondas de cambios por fase; las adicionales se facturan a 45 €/hora.

5. Cambios de alcance

Las peticiones fuera del alcance acordado se valoran por escrito antes de ejecutarse. El cliente puede aceptarlas con el coste y el plazo adicionales, o rechazarlas sin penalización: el proyecto sigue con el alcance original.

6. Garantía

• 30 días de garantía sobre defectos de funcionamiento atribuibles al desarrollo, contados desde la publicación.
• No cubre: modificaciones de terceros, fallos de plugins o servicios externos, cambios realizados por el cliente en el código o contenidos, ni problemas derivados de navegadores o dispositivos no compatibles.
• Dentro de la garantía, los defectos se corrigen sin coste en un plazo máximo de 5 días laborables desde su notificación.

7. Propiedad intelectual y código

• Tras el pago íntegro, el cliente recibe la titularidad de los contenidos, diseños y código desarrollado específicamente para el proyecto.
• Se cede también el uso de tipografías, imágenes y librerías de terceros conforme a sus licencias (open source o comercial), que seguirán siendo de sus titulares.
• Nexo Studio conserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio y en sus redes salvo acuerdo confidencial en contrario.
• El dominio y el alojamiento permanecen siempre a nombre del cliente.

8. Mantenimiento y soporte (SLA)

• Plan Básico: copias diarias, actualizaciones de seguridad y monitorización; respuesta en 48 h laborables.
• Plan Pro: lo anterior más 4 horas mensuales de mejoras y respuesta prioritaria en 24 h; incidencias críticas (web caída) en 4 h laborables.
• El mantenimiento se contrata por cuota mensual, con permanencia mínima de 3 meses y preaviso de 15 días para cancelar.
• Quedan fuera del SLA las nuevas funcionalidades, que se presupuestan aparte.

9. Confidencialidad y datos

Ambas partes mantienen la confidencialidad sobre la información facilitada durante el proyecto. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y, cuando el cliente actúa como responsable del tratamiento, por el contrato de encargado que se firme al efecto.

10. Resolución y responsabilidad

• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con 15 días de preaviso; se abonará el trabajo realizado hasta la fecha.
• La responsabilidad total de Nexo Studio por cualquier reclamación queda limitada al importe efectivamente abonado por el proyecto.
• No respondemos de lucro cesante ni de pérdidas indirectas derivadas de decisiones del cliente o de terceros proveedores.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente cuando tenga la consideración de consumidor; en el resto de casos, a los de Madrid.